Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Datum der Kaufbestätigung im App Store).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
POLLION GmbH
Immanuelkirchstr. 14a
10405 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@myvyo.ai
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: Google Play Erstattungsanfrage
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Was bedeutet das für myvyo-Abonnements?
Da myvyo ein digitaler Dienst ist, bei dem Sie nach Abschluss des Abonnements sofort Zugang zu den Premium-Funktionen erhalten, gilt folgendes:
- Sofortiger Zugang: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie unmittelbar Zugriff auf die Premium-Funktionen (Cloud-KI-Insights, Musteranalyse, Trendberichte etc.).
- Ihre ausdrückliche Zustimmung: Durch den Kauf des Abonnements im App Store und die anschließende Nutzung der Premium-Funktionen willigen Sie in die sofortige Leistungserbringung ein.
- Verlust des Widerrufsrechts: Mit der vollständigen Bereitstellung des Zugangs (sofort nach Zahlung) erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
Zusammenfassung: Wenn Sie nach Abschluss Ihres Abonnements sofort auf die Premium-Inhalte zugreifen, verlieren Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies geschieht mit Ihrer Zustimmung beim Kaufvorgang im App Store.
Ausnahmen und Besonderheiten
1. Technische Probleme
Falls Sie aufgrund technischer Probleme keinen Zugang zu den Premium-Funktionen hatten, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen. Bitte melden Sie technische Probleme umgehend an: info@myvyo.ai
2. Kostenlose Testphase
Falls eine kostenlose Testphase (Free Trial) angeboten wird, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum. Sie können das Abonnement während der Testphase jederzeit kostenfrei kündigen.
3. Erstattung über den App Store
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Erstattungsanfragen für In-App-Käufe direkt über Apple oder Google stellen. Die Erstattungsrichtlinien der App Stores können großzügiger sein als das gesetzliche Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
An:
POLLION GmbH
Immanuelkirchstr. 14a
10405 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@myvyo.ai
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
(z. B. „myvyo Premium Monatsabonnement“ oder „myvyo Premium Jahresabonnement“)
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse:
Apple-ID / Google-Konto:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsrecht bei Abonnements
Monatliche Abonnements:
- Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage nach Vertragsabschluss.
- Nach Ablauf können Sie bis 24 Stunden vor Ende des Abrechnungszeitraums kündigen (über die App-Store-Einstellungen).
Jährliche Abonnements:
- Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage nach Vertragsabschluss.
- Nach Ablauf können Sie bis 24 Stunden vor Ende des Abrechnungszeitraums kündigen (über die App-Store-Einstellungen).
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange habe ich Zeit, um zu widerrufen?
14 Tage ab Vertragsabschluss (Kaufbestätigung im App Store).
2. Kann ich nach sofortigem Zugang widerrufen?
Grundsätzlich nein, wenn Sie die Premium-Funktionen bereits genutzt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Sie können aber jederzeit eine Erstattungsanfrage bei Apple oder Google stellen.
3. Wie widerrufe ich?
Per E-Mail (info@myvyo.ai), Post, oder direkt über den App Store.
4. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, bzw. gemäß den Erstattungsfristen des App Stores.
5. Wie kündige ich mein Abonnement?
Über die Abo-Verwaltung Ihres Geräts:
- iPhone: Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → myvyo → Abo kündigen
- Android: Google Play Store → Menü → Abonnements → myvyo → Abo kündigen
Kontakt
POLLION GmbH
Immanuelkirchstr. 14a
10405 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@myvyo.ai
Rechtliche Grundlagen
- § 312g BGB: Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
- § 355 BGB: Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
- § 356 BGB: Ausschluss des Widerrufsrechts
- Art. 246a § 1 EGBGB: Muster-Widerrufsformular
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